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Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité : nous procéderons dans un délai maximum de trente (30) jours suivant votre demande, à la réparation ou au remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coûts prévues par la loi.

A défaut, si la réparation ou l’échange sont impossibles ou n’ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant sa prise en charge, le Vendeur vous remboursera le prix de votre Produit et les frais de livraison standards au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit ou de la preuve d’envoi du Produit.

Le Vendeur utilisera le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour que le Vendeur utilise un autre moyen de paiement, sans que ce remboursement n'occasionne de frais pour l’Acheteur.

Le client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés dans les conditions fixées aux articles 1641 à 1648 du Code civil, ainsi qu'à l'article 2232 du même code.

Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés : nous procéderons au remboursement du produit ou au versement de la réduction de prix dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit ou de la preuve d’envoi du Produit (remboursement) ou de l’acceptation de votre demande (réduction de prix).

Le Vendeur utilisera le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour que le Vendeur utilise un autre moyen de paiement, sans que ce remboursement n'occasionne de frais pour l’Acheteur.

Garantie commerciale

Le client peut opter d’une extension de garantie payante d’une durée de 1 an supplémentaire.

Le Vendeur propose à l’Acheteur une extension de garantie payante d’une durée de 1 an supplémentaire via le service client EVENDI. Pour rappel, vous bénéficiez déjà automatiquement de la garantie légale de 2 ans.

La durée totale de la garantie est donc portée à 3 ans.

Lors de la souscription, l’Acheteur reçoit au plus tard lors de la livraison un document précisant le contenu de la garantie commerciale, ses modalités de mise en œuvre, son prix, sa durée, son étendue territoriale.

Ces informations sont également accessibles à l’Acheteur avant toute commande.

Pour en bénéficier, l’Acheteur doit :

• Signaler le défaut en adressant une réclamation au service client EVENDI, avec une description précise du défaut. La réclamation doit être envoyée avec les justificatifs. Le Vendeur peut demander des photos/vidéos.
• Attendre l’analyse du Vendeur qui détermine si le défaut entre dans le cadre de la garantie commerciale.
• Retourner le Produit à l’adresse indiquée par le Vendeur, et selon les modalités de retour indiquées par le Vendeur, après confirmation préalable du service client.